DNI y Pasaporte - Burjassot, Valencia

claudia S.

El peor trato que he recibido en mi vida en una sede de la policía. Estuve el 22 de Abril de 2025 en el área de extranjería a las 15:45. La arrogancia y desdén del funcionario que estaba en ese momento fueron increíbles. Cómo pueden estar al servicio del público este tipo de personas que te tratan como si fueras idiota, cero respeto, cero empatía. Si es posible nunca pisen este sitio.

Pina F.

Llegué mucho antes de la hora, tuve problemas con la tasa, tuve que sacarle la información al funcionario para que me orientara en lo que debía hacer y a regañadientes me lo dijo. Luego volví y me atendieron. Al final le hice una pregunta a otro funcionario y me trató muy mal y me dijo ahora usted debe saber lo que va a hacer. Yo no. Racismo, incompetencia, ineficiencia y malos tratos. Tenía que trabajar y no pensé en llenar hoja de reclamación. Me arrepiento de no haberlo hecho.

Luis G.

Mala valoración para la señora mayor que había en la ventanilla del fondo a la derecha, muy maleducada, se metía donde la llamaban cuando yo estaba hablando con una compañera suya, me olvidé el DNI para hacer la renovación, el cual cortan y te dan “de recuerdo”, pues diciéndome que pusiera una denuncia, pero que no me daría tiempo para el DNI… ¿tan legal por una parte y por otra diciéndome que pusiera denuncia falsa? Pocas luces la pobre mujer

Dani D.

Estuvimos la semana pasada hasta en dos ocasiones y no sé cuál fue peor, si la primera en la que todas las compañeras se echaron encima (puesto 3 especialmente muy mal educada) o si en la segunda donde la puerta estaba abierta y mi mujer dentro dando lactancia y de malas maneras la señora del puesto 4 contesto realmente muy desagradable q a mi mujer cuando pensaba que quería cerrar la puerta le dijo que no le importaba por ella y el bebé y la constelación de la trabajadora (S) fue, que a mi mujer no le importaría pero que a ella si de muy mala gana. Resumen: ojalá cambien a todo el equipo por gente educada y así puedan dar un servicio al ciudadano como corresponde, con Educación y Respeto. Sin entrar mucho más allá en cómo hablaron entre ellas ( de mal obviamente) de un futuro compañero que se iba a reincorporar de una baja paternal.

Albita K.

Tengo cita a las 15h, a las 15.05h la puerta cerraba y sin dar señales de vida dentro. Sale un chico a los dos o tres minutos y me dice que suelen abrir sobre las 15.10h y que me espere fuera que si tengo cita me llamarán. Abren y nadie me llama, entro a preguntar y me dicen que tengo que pedir turno en una máquina. Pido turno y aquí sigo esperando, son ya las 15.30h … desde las 15h que tenía cita para renovar el pasaporte. Si pedí cita a las 15h es porque a las 16h tengo que estar en el trabajo. No he visto gente menos competente que está desde luego. Soy la primera cita de la tarde y aún no me han atendido y aquí siguen llegando personas…

Claudia A.

Para qué dais cita previa si luego no la respetáis. Siempre con retraso y nunca todas las máquinas van. Me parece una broma de mal gusto. Si cojo una cita es porque estoy de acuerdo con la hora… Sino me planto en la puerta a las 6 de la mañana y me cuelo delante de las citas de los demás… Si fuera algo puntual… pero solo hace falta leer los comentarios para ver
que esto es rutina aquí…

Javier I.

Iba con un poco de reparo después de leer comentarios. Yo no tuve ningún problema. Tenía mi cita previa desde hace semanas.

Me presenté 10 minutos antes, vas a la máquina de dentro y sacas el tiquet de entrada con el código que debe aparecer en el TV de la entrada. A los 5 minutos salió una persona y me llamo por mi nombre, pasé y me renové la documentación. Hubo un problema de conexión de red que hizo que se demorara todo, la actitud y trato fué inexistente. Mientras no estaba de cara al ordenador realizando la gestión, abría su WhatsApp personal en el móvil para chatear con alguien.

Si me di cuenta que si te llamaban y no estabas, podían pasar al siguiente y no se si el tiquet que sacas allí es prioritario o no.

Calefacción demasiado alta. No cumplen la norma de temperatura del BOE 01/11/2023 "aprobado un Real Decreto que limita la temperatura del aire acondicionado a 27 grados en verano y la de la calefacción a 19 en invierno en edificios públicos".

Bueno, es una gestión que hay que hacer una vez cada 10 años.

Sofía V. C.

La primera vez que vine hace 2 años me tocó la señora amargada que hablan en los comentarios, por suerte para todos ya no está. Nos han atendido dos canarios súper amables y agradables. Un 10! Recomiendo muchísimo esta oficina para la renovación de DNI y Pasaporte. Gracias!!!!