Vilar Rural de Sant Hilari Sacalm by SERHS Hotels - Sant Hilari Sacalm, Girona, Girona

Adela V.

Fuimos en familia (el niño grande de 23 años)con perrete, todo esta impecable, las actividades para niños parecen divertidas y hay para elegir un lugar precioso también para desconectar y hacer caminatas. Lo único que pondría es un lugar cerca del comedor que tu perro pudiera verte y estar tranquilo mientras comes, o mejor una zona para comer con el perro, siempre claro con normas. Para las personas con diversidad funcional este hotel está genial. Los trabajadores muy serviciales y educados.

Anna G. (.

Genial para pasar un tiempo en familia. Muchas actividades para niños y niñas, la comida bien, las monitoras (casi todas chicas) muy majas, así que en general bien. Los animalitos bien cuidados. Quizá el único problema es la piscina. Es relativamente pequeña para la cantidad de gente. Por otra parte, la piscina pequeña estaba sumamente sucia. Aunque se veía al chico de mantenimiento mirarla todo el rato, algo no funcionaba correctamente porque no te podías meter en ella del repelús que daba.
La comida bien aunque quizá deberían poner más cosas para el público infantil. El personal de restaurante muy simpático y agradable. La habitación genial, la verdad.
Un poquito bastante caro, pero vale la pena.
Estuvimos en agosto.

Jenny

Fuimos para una escapada de una noche en pareja y, en general, estuvimos bien. El alojamiento es ideal para familias con niños, ya que cuenta con piscina, huerto, granja y numerosas actividades para los más pequeños. La comida está bastante bien, con varias opciones, y el precio nos pareció adecuado para una noche con desayuno y cena incluidos. La ubicación es excelente si buscas desconectar y estar en plena naturaleza, rodeado de tranquilidad y paisajes muy bonitos. Además, el personal es amable y atento, lo que hace la estancia más agradable. Recomendable si quieres disfrutar de un entorno natural y de instalaciones pensadas tanto para adultos como para niños.

juandg

Excelente hotel para refugiarse del día a día y del bullicio de la ciudad con la familia. El lugar es impresionante y en plena naturaleza. Además, todo el complejo está pensado para realizar actividades para los más pequeños.|Las habitaciones en sí, aunque un poco antiguas y gastadas ya, no estan mal y están completamente equipadas para los bebés.|Por lo que respecta a las instalaciones exteriores, por desgracia no tuve ocasión de probar la piscina, por lo que no puedo opinar, pero los alrededores necesitan un poco más de cuidado, sobretodo la zona ajardinada, la cual necesita con urgencia una actuación de replante de césped, así como de aplanamiento de la tierra ( hay socavones por todos lados... )|Bajo mi punto de vista, hay dos puntos débiles importantes, uno es la limpieza, que aunque no puedo tener queja de como estaba de limpia la habitación, al estar en plena naturaleza, había pequeños insectos por todos lados.... por lo que eso se debería de tener en cuenta e intentar actuar para que al menos las habitaciones estuvieran libres de insectos. En segundo lugar y como nota negativa es la comida. Es básicamente buffet y la calidad y los sabores no estan para nada a la altura de lo que creo que ofrece el hotel.|Por lo que respecta al servicio en general de los trabajadores, impecable y sin queja alguna.|Quitando las quejas ya mencionadas, en general bien y recomendable. Sin duda, repetiré con la familia.

Laura C. C.

Una estafa disfrazada de hotel familiar

Elegimos este hotel porque mucha gente me lo había recomendado y además se vendía como ideal para familias y con todo incluido. Después de comentarlo con las familias que han repetido otros años, coinciden con nosotros que la calidad no era tampoco lo que conocían ellos.
Para nosotros ha sido una de las peores experiencias que hemos tenido viajando. Detallo todo lo que encontramos:

Habitaciones sucias y descuidadas: debajo de los colchones había bolas de polvo acumuladas durante meses, literalmente les podías poner nombre. Las cortinas “opacas” para dormir siestas con bebés no bloquean la luz; apenas atenúan, así que prepárate para habitaciones claras en pleno mediodía.

Todo incluido engañoso: muchas cosas no entran y nadie te lo informa hasta que pides en el bar. La carta de cócteles es una broma: solo saben hacer mojitos “porque es lo que más piden aquí”. Si pides cualquier otra cosa, no saben ni cómo hacerlo ni tienen ingredientes.

Comedor y buffet lamentables:

Las tronas para niños no se limpian; simplemente quitan los restos grandes y las vuelven a colocar sucias.

Platos, boles y cubiertos en el mismo estado: tienes que coger varios hasta dar con uno limpio.

El suelo del comedor sucio incluso siendo los primeros en entrar al buffet.

La comida muy mediocre: hasta la tortilla de patatas, que es difícil que salga mal, estaba arenosa e incomible.

Lo que sobra de una comida se reutiliza en la siguiente: sobran espinacas al mediodía, reaparecen por la noche en un hojaldre; sobra queso, lo tienes en la cena y al día siguiente.

Zona sin gluten: un desastre absoluto:

Pan con moho, bichos aplastados y resecos en la barra y tostadora que funciona solo a veces (y tienes que aguantar el botón con el dedo).

Información contradictoria sobre los alérgenos: un día te dicen que algo es sin gluten y al día siguiente que no.

Muy poca variedad y cero cuidado en la manipulación.

Actividades infantiles engañosas:

“Taller de atrapasueños” = darles un folio con un mandala para pintar.

“Música sensorial para bebés” = cuatro instrumentos viejos y rotos tirados por ahí.
Nada que ver con lo que prometen en su publicidad.

Además repetitivas a más no poder. No tienen variedad. Lo venden como un hotel para niños y enfin... Deja mucho que desear.
Zona de juegos peligrosa:

Juguetes destrozados y maderas astilladas.

Enchufes sin tapa DENTRO de zonas donde juegan niños.

Todo repintado por encima para disimular lo viejo que está, pero sin mantenimiento real.

La granja: deprimente y mal cuidada:

Animales en malas condiciones: gallinas sin plumas por estrés, patos igual, pavo real sin espacio para abrir la cola.

Suelos llenos de excrementos que se limpiaban cada mucho...

Niños gritando, tocando a los animales sin mucho control. Poniéndose más nerviosos aun.

Prácticas de limpieza inaceptables:

Vimos a personal de limpieza barriendo y tirando toda la suciedad directamente al césped donde luego pasean los niños descalzos.

El cesto de naranjas para los zumos lleno de moho: al avisar, la respuesta fue “sí, ya lo sabemos” y ahí se quedaron.

En resumen: un hotel sucio, mal gestionado y con publicidad engañosa. Un niño puede pasarlo bien porque no se fija en los detalles, pero para un adulto es imposible ignorar la dejadez y la falta de cuidado en absolutamente todo: habitaciones, comida, actividades, animales, seguridad… No lo recomendaría bajo ningún concepto.

Juan F.

Perfecto para amantes de la naturaleza dado el entorno que lo rodea.
Falta de personal por todos lados. En el bar, estaba toda la terraza llena de mesas sin recoger porque solo estaba la chica de la barra (y si recogía la terraza, la barra quedaba vacía).
En el restaurante mucha mesa sin recoger también, los camareros no daban a basto. Otro tema a destacar (y se les cae el pelo si va una inspección de sanidad), las naranjas para el zumo estaban con moho, y fue en repetidas ocasiones, una pena ya que todos los hoteles no cuentan con una maquina para hacer zumo natural.
Las chicas de animación genial, muy amables y pacientes con l@s peques.

Ivette R.

El Vilar está en un entorno precioso, pero como hotel rural no nos gustó nada. Pongo dos estrellas porque las chicas de recepción se portaron muy bien y fueron resolutivas. Ibamos con nuestra hija de 2 años, primero nos dieron una habitación en la parte derecha del edificio (apartado del centro), llegamos a la habitación y estaba llena de bichos (en el techo encima de la cama, en la ventana y en las cortinas). Fuimos a recepción y nos dijeron que tenían plaga de Bernat Pudent (pero a parte había otros bichos que no eran esos y entraban por las rendijas del ventanal…), y que iba el de mantenimiento a solucionarlo. Volvimos a la habitación después de pasar mantenimiento y todavía había bichos saliendo hasta de la cuna. Pedimos cambio de habitación y nos dieron la del piso de arriba del mismo edificio. Más de lo mismo.. nos negábamos después de pagar lo que cuesta la noche, a dormir preocupados por los bichos con la niña (o incomodos de que pudiésemos tener algún bicho por la cama). Somos conscientes de que en la montaña hay bichos y hemos ido a muchos hoteles rurales, y nunca habíamos visto nada igual. Volvimos a ir a recepción esta vez diciendo que nos devolviesen el dinero para irnos a casa o que por el contrario buscaran una solución, al final las chicas de recepción (muy amables en todo momento) nos dieron otra habitación del centro, en la otra parte del hotel. Allí no había ni un bicho, de ningún tipo. Al final a las 19 horas de la tarde, después de dar vueltas sin habitación, nos pudimos relajar un poco.. después el tema de la cena, a nosotros nos pareció muy muy justa… a parte de que no hay mucho respeto en las colas, al final no cenamos nada y nos fuimos arriba a ver si nos podían hacer una pizza (a las 21h) y la chica nos dijo que ya habían cerrado la cocina. Al día siguiente por la mañana bajamos a ver los animales y desayunamos en el bufet (el desayuno algo mejor que la cena). Nos fuimos muy decepcionados, teníamos unas expectativas bastante altas, y hemos visto que está muy sobrevalorado.

347juanjos_s

Es un hotel muy adecuado para ir con niños. Hemos disfrutado nuestra estancia y sobre todo los niños han estado muy a gusto ya que les encantaron la actividades. La comida del bufet saludable y variada y los monitores muy atentos. La única pega fue que no funcionaba la puerta de la habitación para salir al jardín. En mantenimiento se interesaron en intentar repararla pero no les llegó una manivela de repuesto. Estuvimos los 5 días con la puerta bloqueada y nos la desbloqueaban para ventilar. Tampoco nos ofrecieron cambio de habitación al estar llenos.